张先生：我爷爷85周岁，是霞山区友谊街道居民，但从未收到高龄老人生活津贴。希望有关部门告知没有收到津贴的原因。
霞山区人民政府：经查询，张爷爷暂未办理80周岁及以上高龄老年人生活津贴。高龄津贴遵循自愿申请原则，符合条件的高龄老人可选择线上或线下两种申请方式。1、线上申请通过“粤省事”办理。高龄老人通过微信“粤省事”小程序“养老退休”中的“高龄老人津贴申请”服务事项提出申请，按要求填写真实、准确个人信息及银行账号等资料，系统通过大数据比对完成申请审批流程。2、线下申请。高龄老人或代理人向老人户籍所在地的村居委会提出书面申请，填写《湛江市高龄老人生活津贴申请审批表》，签署《湛江市高龄老人生活津贴申请承诺书》，提交本人户口簿、有效身份证原件和复印件、近期彩色免冠一寸相片一张以及本人银行存折卡复印件。
