2月23日，由湛江市工业和信息化局基于Deepseek-R1模型搭建的，中国电信湛江分公司提供技术支撑的，全省首个通信公共服务信息化平台正式上线，为湛江市通信领域公共服务智能化注入强大的创新动力，开启人工智能技术赋能工信高质量发展新篇章。
湛江市通信公共服务信息化平台界面。
据悉，该局围绕促进全市信息化发展的主责主业，通过建设通信公共服务信息化平台，旨在以“电信普遍服务”为核心驱动力，全面推动湛江市通信领域营商环境优化和服务质量提升，以“服务企业、群众满意”为核心目标，努力打造规范、优质、高效的通信公共服务，进而为数字经济发展与城乡均衡服务提供坚实支撑。在此基础上，结合《广东省优化营商环境条例》，平台以“数据赋能、共建共享”为原则，借助信息化手段，实现政府监管、运营商服务、公众需求三方的高效联动。
Deepseek-R1模型的接入，赋予了平台诸多独特优势。其中，在网络制度规范化建设、网络公共服务质量等方面，涵盖了服务指南、服务进度等内容，方便用户了解业务办理情况。“一次办”功能提高办事效率，而网络覆盖地图可直观呈现网络覆盖情况，故障申报方便用户反馈网络问题，资费价格板块也方便用户进行资费比对。同时，在数据处理上，能深度挖掘网络覆盖、用户习惯等数据，为优化网络布局和提升服务质量提供依据；在辅助行政决策方面，以基站建设规划为例，综合多因素分析，使资源配置更合理；在用户体验提升上，平台借助Deepseek-R1模型，在公众服务门户实现套餐智能推荐，在一键报障与进度追踪中快速处理故障，提升用户满意度。
从长远来看，此平台对未来发展意义重大。在营商环境优化领域，接入Deepseek-R1模型的平台能够更精准地契合企业对网络服务的需求，增强城市对企业的吸引力，为湛江市经济发展注入源源不断的新动力。在推动数字经济发展进程中，平台强大的数据分析和处理能力，将有力助推湛江市加速产业数字化转型，带动相关新兴产业蓬勃发展。在促进城乡均衡服务方面，通过精准的网络规划与优化，偏远地区的网络服务质量将得到显著改善，有效缩小城乡数字鸿沟，让更多民众共享数字时代的发展红利。
湛江市通信公共服务信息化平台的成功落地，堪称湛江市通信服务领域的重大突破。借助人工智能技术打造的全省工业和信息化系统首个Deepseek应用平台，不仅有力支撑了湛江市通信服务优化与营商环境改善，更为全省电信普遍服务工作树立创新范例，有望推动更多地区数字化发展与服务升级。未来，湛江市工业和信息化局将持续发挥关键作用，加强平台运营的监督管理，推动其功能拓展与服务优化，同时，积极探索平台在多领域的应用场景，促进通信服务与其他产业深度融合，充分释放平台在推动全市经济社会数字化发展中的巨大潜能，引领湛江市在数字时代持续破浪前行。
