近日，邮储银行廉江市支行成功拦截一起大额电信诈骗案，守住客户18万养老钱，获得客户的高度赞誉。
“幸亏你们及时劝阻了我，保住了我18万元的养老钱！实在是太感谢你们了！”2月28日上午，在邮储银行廉江市支行营业厅内，黄先生连声道谢。
原来，黄先生在27日致电邮储银行廉江市支行营业部预约28日取款18万，态度坚决，取款用途含糊。鉴于客户年纪较大，该网点合规经理询问客户家人是否知晓取款，依旧是回答含糊。
邮储银行廉江市支行营业部合规经理电话回访客户。
于是，理财经理进行第二次电话回访，客户依旧是态度强硬，并提到“手机上说不要存款到银行，要拿钱回家放”。意识到客户遭遇电信诈骗的嫌疑较大，廉江市支行营业部理财经理便让黄先生第二天带身份证前来网点再详谈。同时，廉江市支行营业部负责人当晚向反诈中心报备客户情况。
邮储银行廉江市支行营业部理财经理再次电话回访客户。
28日上午，黄先生过来网点取款，该网点支行长和理财经理向客户进一步了解具体情况，客户表示是接到一个疑似网点电话，一位讲粤语的女性让他到银行取款。通过查看客户的通讯记录，发现对方电话和该网点对外座机号码非常相似，仅区号中的一个数字调换了位置，客户误以为是该网点电话。
诈骗电话与网点电话仅1个数字之差。
随后，网点工作人员告知黄先生该笔业务涉嫌电信诈骗的可能性极大，并为黄先生介绍电信网络诈骗案例，再三劝说黄先生谨慎处理此事。黄先生情绪渐渐稳定，也意识到了被骗，连连向工作人员道谢，表示若不是工作人员及时劝阻，自己的18万元养老钱将尽数损失，后果难以想象。
邮储银行廉江支行营业部工作人员在网点劝阻黄先生。
此次成功拦截诈骗，不仅体现了邮储银行廉江市支行工作人员的专业素养和敏锐的风险意识，也彰显了银行在防范金融诈骗、保护客户资金安全方面的坚定决心和积极作为。在诈骗手段层出不穷的当下，邮储银行廉江市支行始终以客户为中心，不断强化员工的防诈骗培训，提升识别和应对诈骗的能力。
邮储银行廉江市支行营业部。
接下来，邮储银行廉江市支行将继续多形式开展培训切实提高员工防诈骗意识与技能，多途径开展防范电信诈骗宣传活动切实提高客户防范意识，通过警银合作，切实守护客户“钱袋子”，保障人民群众资金和财产安全。
