价格昂贵但服务到位，这可能是大家对酒店送洗服务的第一印象。但你可能不知道，不少酒店洗衣房也是接待非住店客人的。你或许也不知道，酒店洗衣房所用设备真真是极好的，甚至还会用到“人像机”这种听起来就不太懂的高大上设备，而且洗衣速度远超社会洗衣店，当天送当天取绝对不是梦……至于那些默默帮你把松动的扣子和隐约的开线缝好的酒店，相信我，遇到这样的，就从了吧。
一个月前，知名公众号“反裤衩阵地”发表了一篇颇具生活智慧的《洗衣神物|除了心眼脏，什么都能洗》，有段话让我印象尤深。
什！么！真！的！有！人！会！这！么！干！吗！我的第一反应是——
送去酒店洗
但在问过身后的白富美编辑后，我得知她所认识的另一个白富美——她妈——外套和毛衫都只送酒店洗。和她们聊过后，我得到了关于酒店送洗服务你可能不知道的第一件事儿——
酒店洗衣房更敢于对你说“不”
酒店敢于说不
到酒店洗衣房送洗皮毛制品服装，偶尔会被“拒绝”，原因无它，只为负责。洗衣房绝非酒店营收重头，碰到力所不及的材质，不会像社会上的某些洗衣店一样为了利润心存侥幸，不行就是不行。对极看重用户（送洗的客人很可能也是入住的客人）体验的酒店来说，与其事后纠纷，不如防患未然。
当然，酒店洗衣房在“拒绝”之后一般都会有后续服务，譬如由于条件所限，上海波特曼丽思卡尔顿酒店（以下简称波特曼丽思）的送洗服务无法涵盖皮衣，客房部总监Judy一般会请员工给出备选方案：为客人推荐酒店附近的靠谱社会洗衣店； 代客人到附近的靠谱社会洗衣店送洗，如此确保服务妥帖。Judy还告诉我——
酒店洗衣房洗衣速度更快
酒店洗得快
以波特曼丽思为例，酒店的布草用品和客送衣物都外包给了集团的洗涤服务供应商——纯纯洗涤公司，其不仅机器先进、用料讲究，而且人手充足、速度极快，基本能够做到当天上午收，当天下午取，加急服务还可以做到4小时取。这样的速度基本是我所采访的酒店的标配，相比普通洗衣店动辄两三天的等待，酒店的送洗服务显然要迅捷得多。
酒店洗衣房处理问题更妥当
纠纷少
由于接单更谨慎，沟通更充分，酒店的洗衣房碰到的问题或纠纷相对较少。即便偶有发生，处理方式也更妥当。Judy告诉我，洗衣洗涤行业协会《消费争议解决办法》的一般规定是，消费者将衣物送给洗衣店洗涤后出现损坏或丢失，经营者应予以洗涤费10倍左右（不同区域略有不同）的赔偿，但波特曼丽思在遵照行业标准的同时另有更严格的规定——只要客人能出示购物小票原件，衣物一律会按原价赔偿。
