12月11日，旅游界发生了亚洲航空曼谷-南京航班严重不文明行为，让“文明旅游”再度成为当下国民热议的话题。12月18日，国家旅游局还专门发出通知，该局将从现在开始至春节前，开展出境市场文明旅游专项检查。目前，湛江市民出境游也越来越多，据我市一些导游反映，市民在国外游过程中不文明现象仍然不同程度地存在。文明旅游到底有多难？游客又该如何做到文明旅游？对此，记者采访了我市旅游管理部门、导游及市民，来听听他们的看法。
调查：
有钱任性，不文明现象时有发生
随着市民生活水平的不断提高，腰包鼓起来的市民出国旅游的机会也越来越多了，套用现在网络流行语，有钱出国了，同时也是有钱任性了，不文明的言行举止让整个团队蒙羞。我市一些旅行社的领队和导游们说起带团出国的各种经历，对一些游客不听劝阻不文明现象也颇有微词，觉得“替他们脸红”。
湛江中旅全主任告诉记者，据旅行社带团出境游的领队反映，湛江的团队也时不时地有一些不文明的现象。比如，游客在公共场所喜欢过于大声说话，不顾及旁边的游客；有时过马路或者进景区需要排队时不够自觉，闯红灯插队现象时有发生；还有就是在国外自助餐取食时，喜欢一味贪多，不能按照自身食量去取食，吃不完时盘中剩下一大堆，造成浪费。有一次一位导游带的是泰国团，其中一名游客在就餐时不按秩序随意插队，大家劝阻还不听，后来这名游客还和工作人员发生一番争吵，真的感觉太丢人了。
其实，一些市民接受采访时也反映，不文明现象的确让人反感。刘女士说有一次去新加坡旅游时，有一个游客是“老烟鬼”，在大巴上抽烟时被当地导游劝止了，没想到下车后在餐厅又开始抽了，店里服务员赶紧制止，弄得整个团的人都显得很尴尬。
旅游局：
进一步规范、宣传，加强引导
记者了解到，此次国家旅游局发通知将开展出境市场文明旅游专项检查。通知中明确要求加强出境旅游团队的文明旅游宣传引导工作。重点要在三个方面要到位：一是查审核培训责任到位，强化组团社与领队执业行为的连带责任；二是查行前说明会到位，确保旅行社组织好出境旅游团的行前说明会；三是查领队履行职责到位，要求领队在旅游行程中履行业务工作与文明督导的“一岗双责”落实情况。
对此，我市旅游局质量监督所的支晓云所长表示，市旅游局一直以来都按照国家、省的有关要求在做文明旅游的规范和引导工作。比如，要求所有的旅行社包括家具备国外带团资质的旅行社，在旅游出发前开好文明旅游说明会；旅游局还专门制作文明出行小册子下发到各旅行社；要求所有旅行社在营业网点需张贴文明旅游要求，等等。总的来说，在旅游局、旅行社等多方的努力下，近年来湛江市民境外旅游还没有发生性质严重的不文明事件，总体情况还算不错。不过，下一步，市旅游局将结合国家旅游局这次的专项检查，进一步加强检查和引导力度，不断提高市民文明旅游意识。
业内人士：
文明旅游，还需提前做好功课
业内人士认为，旅游是一件高兴的事，但旅游的行程中，如果只图一时高兴，以不文明的行为引发纠纷，就谁也高兴不起来了。记者采访到的一些旅游资深人士都表示，学会文明旅游，要从自律、自省做起，也要注意旅游目的地的一些特别的注意事项。
湛江广之旅的资深导游蔡先生认为，做到文明旅游，需多方努力，特别是对游客而言，出发前更需做好功课。他说自己有过几次带国外团的经历，在出团之前，旅行社都会发给每一位团员一份旅游须知，另外导游也会根据各地的特殊规定和习俗和团友进行说明，希望团员抵达当地后能够注意言行，不要引起当地居民的不满。但真正去学习的或者听从导游讲解的人又非常少，所以才会给旅行带来那么多不必要的麻烦。其实，除了了解不喧哗、不破坏环境和公用设施、爱护文物等常识外，关键是做足行前功课，入乡随俗，听从导游、领队的引导和劝诫，这样就不会出发生各种不文明的现象了。
湛江南湖国旅的一位导游表示，不管是出境游还是国内游、区内游，其实旅游文明的原则都是一样的。关键是游客平时要注意个人养成，做到举止文明，只有平时文明礼仪做好了，外出旅游才会做得好。
