春节假期已经结束，各地企业、高校陆续复工、开学，务工流、探亲流、学生流、旅游流等多重叠加，客流持续保持高峰。
2月9日，记者从湛江火车站获悉，该站客流主要集中在成都、广州、深圳等方向，其中发往成都西K872次、北京西K158次和深圳东K1234次返程旅客人数最多，几乎趟趟“满员”。该站持续加开湛江至融安T8726次列车，并通过加挂扩编增加运力，各趟列车均达到满编状态，全力保障旅客出行需求。
走进熙熙攘攘的湛江火车站，记者留意到，该站正坚持以“满血”状态不断优化各项服务措施，提升旅客出行体验。在客流高峰时段，车站工作人员穿梭于候车室，耐心提醒旅客及时检票乘车。开水机、手机充电台等设施设备也安排专人进行保养维护，确保旅客在寒冷的冬日里能及时喝上一口热水、避免手机电量“告急”。候车室、天桥等重点场所，工作人员则忙碌地引导着旅客，“急客绿色通道”和“重点旅客绿色通道”全程畅通，老人、孕妇、带小孩的旅客等能够快速进出站，出行更安全有序。“海港情”服务品牌也在温暖着旅客，车站服务台与列车信息实时联动，志愿服务队、党员突击队热情地为老幼病残孕等有需要的旅客提供接送站、爱心轮椅、帮提大件行李等暖心服务，并对旅客遗失物品第一时间进行查找、对接、移交。
此外，针对返程旅客遇到的忘带身份证或携带违禁物品等情况，该站把提示前移，对操作流程进行可视化展示，指导旅客在线办理电子临时乘车身份证明。“以前忘带身份证要跑窗口，现在手机上就能搞定，真方便！”一位旅客笑着说道。同时，提醒旅客提前取出行李中瓶装液体、刀具刀片、充电宝、压力容器等物品，提高安检通过效率，减少等待时间。工作人员在按标作业的基础上耐心向旅客做好解释工作，并准备胶带、打包绳等工具，方便旅客对不规则行李进行打包加固，提供邮寄指引、暂存等服务，解除旅客的后顾之忧。
铁路部门提示，春运返程高峰期间，部分列车客流较大，请旅客及时关注出行服务信息和天气变化，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，共同维护良好出行秩序。
