市民：
网上报名旅游容易产生纠纷
采访中，一些有过网上报名参加旅游的市民告诉记者，网上旅游的价格看起来很诱人，但实际上并不便宜，有时还会多花钱。最麻烦的是，如果参加那些不具备资质的旅行社的团，旅游中发生不愉快的事或产生纠纷还投诉无门。
市民刘小姐平时很喜欢旅游，有一次报名参加一个社交网络的旅游产品，是5天的海南团，虽然价格比起旅行社的报价便宜一些，但整个行程吃住都很差，最让她感到气愤的是整个行程大家很不守时，也没有导游管，玩得很不开心，遇到这种情况连投诉都不知找谁。还有一位市民告诉记者，有一次他参加了香港99元的旅游团，从湛江汽车到了深圳后，不知是什么原因，过关时大家在车上足足等了好五六个小时才通关，另外，到了香港，很多交通费、餐费和门票还要自费，一趟下来没比去旅行社报名便宜多少，而且还花了不少冤枉钱。
还有一位网友在团购网上订了一旅游目的地的特价酒店房，当他千里迢迢到了度假酒店后才发现，周末要增加房费，他说早知这样还不如找正规的旅行社，省心又省事。采访中，记者发现网上购买旅游产品时遇到上述遭遇的还不真不少。
部门：
在线旅游尚不成熟应谨慎选择
市旅游局市场拓展科的林科长表示，目前很多年轻人想尝试网上购买旅游产品，但由于网上旅游团购刚兴起，还存在监管难题，所以消费者在网上团购旅游产品时，切忌因小失大。另外，到目前为止，旅游部门也从未审批、推荐过任何旅游团购。更为关键的是，如果是网上购买的正规旅行社的旅游产品，有了问题旅游监管部门还可以帮游客维权，如果购买的是无旅游出团资质、无签订旅游合同等旅游产品，遇到陷阱或者侵权现象发生时，旅游监管部门也无法帮游客维权，因此市民报名线上旅游需谨慎。不过，他表示，旅游局今后也会对网络旅游资讯加强监管。
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在线旅游是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的，囊括了包括航空、酒店、景区、租车、海内外旅游等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异，被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
