“我从事调解工作近十年以来，最大的感触就是‘人民群众无小事’。我们作为调解员要想群众之所想、急群众之所急、解群众之所盼，要真正把群众的合理诉求解决掉，让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义。”2024 年第一季度“广东好人”、湛江市坡头区司法局龙头司法所所长、龙头镇人民调解委员会副主任王伟祥表示。
2024年第一季度“广东好人”王伟祥。
多年来，王伟祥把矛盾纠纷化解在基层，把党的方针政策、国家法律法规送到群众心中；发扬螺丝钉精神，敬业爱岗，工作成绩突出，从法、理、情三方面深入调解，化解各类矛盾纠纷242宗，调解成功率达98.8%，在平凡的司法行政岗位上书写精彩华章。
王伟祥下乡调处矛盾纠纷。
背靠背做工作 面对面释法。
王伟祥从事人民调解工作以来，一直秉承“为政府分忧 为百姓解难”的调解理念，以人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，牢记全心全意为人民服务的宗旨。在多年的人民调解工作中，经常加班加点，忘我工作，力求让每一件涉及老百姓切身利益和当地社会稳定的矛盾纠纷得到及时妥善化解，将矛盾纠纷解决在基层。
他认为，人民调解员，就是要进百家门，听百家言、解百家忧，把群众事当成自己的事来办，努力让人民群众在每一个人民调解案件中感受到公平正义。
2022年端午节第二天，辖区内发生一起农村自建房施工过程中，泵车施工人员不慎踏空跌落死亡的意外事故。凭借多年基层调解所形成的职业敏感，王伟祥意识到这将是一场棘手的矛盾纠纷。为此，他立刻取消休假，返回工作岗位配合镇政府职能部门处置。
事故现场当时一片混乱，据现场情况了解，遇难者年仅30岁，是家中的顶梁柱，其妻子无固定工作，且育有一名未满周岁的女儿。当死者的母亲得知这一噩耗时，情绪崩溃，无法接受这突如其来的打击，当场哭晕过去。面对这一紧急情况，王伟祥迅速行动，协调现场工作人员将死者的母亲紧急送往医院接受治疗，并同时安排人员安抚其他亲属的情绪，以确保现场秩序的稳定。
在首次调解中，死者家属提出了高达300万元的经济赔偿要求，而泵车老板亲属无法在现场表态，导致首次调解未能取得实质性进展。进入第二次调解时，死者家属一见到泵车老板便情绪激动，现场火药味十足，王伟祥马上组织调解员安抚双方情绪，把控现场秩序。
泵车老板在调解中承认了自身对意外事故的发生负有一定责任，并表示会尽最大努力给予经济赔偿。泵车老板诚恳的态度，使气氛缓和了许多。但泵车老板诉说其上有老下有小，一家子的生计就靠泵车维持，日子过得很紧巴，就算东筹西借最多也只能承受30多万的赔付。
此时，一名死者亲属情绪失控，挥舞拳头冲向泵车老板，随后其他亲属也加入其中，导致调解现场一度失控。面对这一突发状况，王伟祥与调解员立即上前劝阻，过程中甚至因阻止冲突而手部受伤流血。
由于双方金额分歧接近10倍，导致调解陷入僵局。为打破僵局，王伟祥及时调整调解策略，从正面调解转为背靠背调解。在接下来的一个多月，他带领调解员奔走于双方当事人之间，经常是早出晚归，更没有休息日，通过背靠背做工作，面对面释法明理、摆事实、讲道理、说案例，并灵活运用苗头预测、换位思考、抓主要矛盾等调解方法，最终促成双方自愿达成调解协议。
王伟祥调解赔偿纠纷。
法理情相结合 化矛盾解纠纷
“人民调解员对于人民群众的意义在于，人民调解员通过化解当事人之间的矛盾纠纷，用最小的成本维护人民群众的最大合法利益。我不仅是一名调解员，更是一名普法者。我会结合事实热点将法律知识传递到乡镇的每一个角落，让人民群众的学法、懂法、用法意识不断提高。”王伟祥表示，在工作过程中，他注重从法、理、情三方面深入调解。
在调解过程中，王伟祥坚持依法调解，以案释法，以法服人，明确纠纷涉及的具体法律法规，树立法律权威，提高当事人法律意识。2023年6月，外来农民工在辖区某企业工作期间，不慎被机器压伤，经住院治疗出院后，伤者家属多次与公司负责人协商赔偿事宜，但均无法达成一致意见。王伟祥在耐心听取当事人诉求后，第一时间联系企业负责人面对面沟通，并根据《工伤保险条例》对企业负责人进行详细的以案释法，促使企业负责人意识到自身责任要积极面对，最终成功化解，维护了农民工的合法权益，得到当事人的高度赞赏。
农村矛盾纠纷错综复杂，在依法依规的情况下，王伟祥坚持合理调解，借鉴村规民约及当地的风俗习惯进行调解，做到以理服人，促使双方当事人达成调解协议。2024年9月，陈某反映邻居莫某家拆旧房建新房时，动用炮机挖旧房基础，力度过大，导致其房屋多处墙体、地面出现开裂，因此阻止对方继续施工并要作出合理赔偿。双方因房屋开裂起因及赔偿问题产生纠纷。王伟祥在纠纷发生后，积极开展调解工作，条理清晰地分析案情，指出双方矛盾点，并恰当地引用相关法律依据，以高度的责任感和公道正派的工作作风，耐心地做当事人的思想工作，促使双方达成一致意见。
做好调解工作，不仅需要有过硬的业务能力和熟悉掌握相应法律知识，更需要有一颗为群众办实事的诚心，用情、用心、用真诚的行动去感化当事人，这样才能更好地做好调解工作。湛江市某大型项目施工致人身损害赔偿案，涉及金额达110万元。为促使双方通过调解化解纠纷，王伟祥首先以案说法，向双方阐明以往处理该类案件的做法和各方在事故中应该承担的责任，并指出诉讼途径的弊端；然后从感情的角度，指出双方当事人都是老乡，发生这起事故导致受害人一级残疾，下半辈子只能在轮椅上度过，以此说服包工方多站在受害方的角度考虑。最后再通过多次组织双方调解，顺利达成调解协议。为了让伤者没有后顾之忧，在签订协议后，又马不停蹄地到坡头区人民法院进行了司法确认，矛盾得到了妥善化解，双方当事人对调解工作给予高度认可。
赤子红心为盾，业务素养作矛，兢兢业业人民调解员。王伟祥全心全意投入到基层工作中，踏实做好人民调解工作，筑好维护社会和谐稳定的“第一道防线”。王伟祥2019年9月获湛江市禁毒委办公室颁发“先进个人”荣誉称号；2023年9月获司法部授予的“全国模范人民调解员”称号；2023年10月获广东省人民调解员职业技能竞赛湛江赛区一等奖；2023年10月获2023年广东省人民调解员职业技能竞赛团体三等奖。
