“真的非常感谢，你们的服务真是周到又贴心！”张奶奶激动地对上门服务的建行雷州支行工作人员连声表示感谢。
张奶奶是建行雷州支行的社保卡客户，由于行动不便无法到网点办理密码重置业务，现急需使用账户内资金。了解到客户年纪较大，出行不便，建行雷州支行立即抽调人员，申请公车赶赴东里镇。
该行三位工作人员冒着细雨，携带自助发卡机及相关签约材料来到张奶奶家中，经过一系列手续后成功为其解决了难题。张奶奶对该支行员工暖心专业的服务点赞，感激地说：“真的感谢建设银行了，你们的服务真是周到又贴心，真是辛苦你们了。”质朴的语言中流露出对工作人员深深的感激与信任。
“服务无小事，上门暖人心”，将服务送上门，建行一直积极承担社会责任，多年来一直坚持对行动不便的老人、残疾人等特殊群体客户提供上门服务，在坚持依法合规，严守风险的前提下灵活服务，关爱客户，始终以客户为中心，坚持为民办实事，认真为每一位客户解决好每一个问题。
