在社会的稳定与发展中，公安机关始终扮演着至关重要的角色。而“局长信箱”，则犹如架起了一座坚实的“连心桥”，连接着公安机关与广大民众；“接诉即办”，不光答应了“办”，还承诺“即办”，一个“即”字，是强担当，更是硬作风。
“局长信箱”的设立，体现了公安机关对民意民声的高度重视。在这个互联网时代，民众的诉求和期望能够通过网络等渠道快速传达。“局长信箱”正是顺应时代发展、现实所需，为民众提供了一个直接向公安机关领导反映问题、提出建议的便捷途径。“湛江市公安局主要领导每天阅读群众来信，遴选每日重点信件直接批示督办”，由此看出，“局长信箱”名副其实。无论是涉及社会治安、交通管理、户籍办理等具体事务，还是对公安工作的整体评价和期望，民众都可以在这里畅所欲言。这种开放的沟通方式，让民众感受到公安机关的亲和力和责任感，也在日复一日的坚持与反馈中增强了老百姓对公安工作的信任和支持。而且从某种意义上说，“局长信箱”将“哨点”前移了，一些民众感到不知如何处理的问题，如今可以通过“局长信箱”反映，这些民众来信助力“局长信箱”成为打击违法犯罪活动的“千里眼”、感知预警社会风险的“报警器”。
更值得点赞的是，在“局长信箱”之后，还强调了“接诉即办”。为了达到“即办”的效果，湛江公安更是形成了一套接诉响应机制——专职负责来信接收、流转、盯办、回访等工作，做到10分钟内签收流转、30分钟内联系来信人反馈、5个工作日内回复办理情况。“件件有回音，事事有着落”，令人放心的安全感，油然而生。“局长信箱 接诉即办”不仅成为解决民众急难愁盼的“快车道”，更成了检视公安工作问题的“显微镜”、提升规范执法水平的“校准仪”——民众的建议和意见，能够帮助公安机关发现工作中的不足和短板，从而及时调整工作思路和方法，提高工作水平和服务质量。因此，这个“即办”不仅是对民众的承诺，更是公安机关对自身作风、效率的一种鞭策。
小“信箱”里藏着大民生。更充分发挥“局长信箱”作用，一个重要探索方向就是：对待群众来信，不能就一事论一事，而是要立足为群众办实事，深入分析研究来信背后反映的体系类、政策类、机制类问题，系统性、根本性地解决一批难题，将“局长信箱”办成优化基层治理、强化为民服务的“催化器”。同时，“局长信箱”也要进一步扩大宣传渠道，可以通过在湛江日报等主流媒体开设专栏、嵌入链接等方式，以身边事普法，让更多民众了解和使用这个平台。
“民有所呼，警有即办”，期待湛江公安“局长信箱 接诉即办”工作探索出更多新模式、新机制，让这座“连心桥”更加坚固、更加畅通，为实现社会和谐稳定和人民平安幸福作出更大的贡献。
