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搞旅游,要善于“讲故事”

2012-07-19 16:18 来源:湛江晚报 作者:卓朝兴 林洪强 黄喜兰

游客乘坐游轮畅游湛江港湾。欧阳泽 摄

    7月18日,“湛江旅游城市品牌建设推广研讨会”在市政府举行。参加会议的,不仅有市领导王中丙、庄晓东等,还有专程请来的广东商学院旅游管理与规划研究院院长张伟强教授、广东海洋大学经济管理学院院长宁凌教授等专家,以及市委宣传部、市海洋与渔业局、市农业局、市文广新局、市经信局、市旅游局等有关部门和各大旅游企业相关负责人。

    研讨会上,大家畅所欲言,辩到兴起,甚至展开激烈的“唇枪舌战”,围绕湛江旅游发展和品牌建设大计妙语连珠、建言献策,会场内激情澎湃,火花四射,洋溢着智慧的火花。

    建言

    搞旅游就是要善于“讲故事”

    “我本来受邀在贵州参加当地一个旅游活动,接到你们这边邀请后,连夜赶路,7月18日凌晨3点才到湛江!”国内著名旅游专家、曾主持过梅州、乐昌、韶关、清新、阳山等地区旅游发展规划、成功策划过“雁南飞”等著名景点的张伟强教授,说他对湛江之行非常重视,其发言也是一针见血、实话实说。

    张伟强教授表示,湛江搞旅游不是没东西,并不是没有资源,而是缺少包装、缺少创意。因为,资源并不等于旅游产品;而做出旅游产品,并不一定意味着你有市场。“湛江旅游业的‘凝视记忆’做得还不够好!外面游客来湛江玩,他们转了一圈后,却没有留下什么深刻印象。湛江必须做出令游客刻骨铭心的东西,这样才算成功!”

    张伟强教授举例,湛江最近做的旅游工艺品之一——石狗笔筒,就比较令人感到新鲜,当然在制作材质上还要继续去改进。他说,在旅游城市品牌宣传和推广方面,不能自我感觉良好、自我欣赏,而是要有感染力,要善于“讲故事”,能产生轰动效应,能真正打动和吸引游客。

    比如,湛江一直在用的旅游宣传口号——“相约在中国大陆最南端”,这句话更像是描述雷州半岛的地理特征,不能给人留下深刻印象。很多外来游客会纳闷:“‘湛江在哪里’关我什么事?”但是,如果精心策划、包装一个好的故事“打出去”,游客就会真的来了。

    献策

    湛江应搞“大旅游” 发展高端旅游

    “上次到内蒙古参加的伊利游给我留下了深刻印象!”这个令国人家喻户晓的乳业巨头,在工业旅游这一新兴领域,同样取得了突出的成绩,甚至打造成了国家级的4A级景区。广东海洋大学经济管理学院院长宁凌教授认为,湛江旅游资源也是非常丰富,比如这里有良好的环境、气候等自然旅游资源,有“菠萝的海”等生态旅游资源,有人龙舞等人文旅游资源,有正在建设中的钢铁基地等工业旅游资源。湛江应该跳出旅游看旅游,搞“大旅游”。使旅游产业与其他优势产业相融合,使旅游产业融合到城市未来发展中去。

    市委副书记、市长王中丙认为,湛江具备发展高端旅游的各种要素和条件,完全可以打造成为著名的旅游目的地。“什么叫高端旅游呢?我看就是到了湛江旅游,能让游客感到这个地方环境好、空气好、服务好,能够让人心情愉悦,来了还想再来!”

    王中丙说,高端旅游需要品牌,“我觉得,湛江首先服务上要推进。我们现在的服务还做得不够,还需要培养更多专业的高素质导游去宣传湛江。吃的环境也很重要,但不一定都要在五星级酒店里,很多在街边的小店也可以把桌子擦得干干净净,台布烫的平整洁净,让游客一坐上去,就感觉到有身份,感到卫生和安全。另外,价格也要适宜。”

    高端旅游也需要强势的宣传。除了媒体推介之外,人也是非常强势的宣传。要依靠广大的民众,就是说每一个旅游者来湛江后,他就是一个宣传员。高端旅游还需要高端人才,光靠老眼光、老办法等是不行的。这个高端平台,可以借助社会资源整合,也可以自创平台。

    “高端旅游还要整合资源,我们的资源很多,但现在特别吸引人的景点还不多,这都需要好好去策划、包装和营销。湛江‘五岛一湾’等,都非常有希望打造成高端旅游品牌,可以让大家享受到五星级的服务以及五星级的回忆。”

    “希望湛江把发展高端旅游,打造著名旅游目的地,作为我们的目标。围绕这个目标,要高标准,高起点、适当超前去谋划,不要只满足于‘小打小闹’!”

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