春运第一天，在湛江西站，一位旅客从春运宣传海报前经过。
1月14日7时5分，湛江西到广州南C7730次列车开出，这是2025年春运湛江西站开出的第一趟列车。为应对春运期间的客流高峰，湛江西站围绕增加运力、引导出行、保障畅通、优化服务等方面采取了一系列有力措施，确保旅客出行更加顺畅、便捷、温馨。
1月14日上午11时许，记者在湛江西站看到，车站人流平稳，秩序井然。和同事一起去广州出差的方女士告诉记者，今天安检、候车都很顺畅便捷，出行比较舒心。
据了解，湛江西站2025年春运预计发送75万人次左右，客流主要集中在1月21日至1月27日。
春运期间，湛江西站精准实施“一日一图”，动态优化调整旅客列车开行方案，保证充足运力。1月14日零时起，通过加开凌晨夜间高铁、重联车灵活安排运力，在日常开行的基础上，再增开13对动车组列车。
为提高旅客通行效率，湛江西站在春运前站完成安检区域改造，将安检通道整体往后移，增加2台安检仪，安检通道由4条增至6条，进站候检区域扩大，大大缓解了旅客进站候检压力。
春运期间，湛江西站采取多样化的暖心便民服务，打造便捷春运、温馨春运。检票口、安检口等处，优化了“急客”服务通道，为临近开车时间的旅客提供快速进站服务。增设12306预约旅客“会合”点，解决预约旅客与客运员会面难题，减少旅客“多走路、找人难”的情况。进一步推进客运各岗位“服务前移”，特别是检票口提前引导重点旅客提前进站服务，实行重点旅客“区域负责制”。春运期间，车站还增设下半夜临时候车室，为第二天启程的旅客提供温暖的“庇护所”。
在候车大厅，“金海鸥”党员服务岗为旅客提供车票退改签、爱心帮扶、失物领取、应急外用药品等，及时做好重点旅客服务。增设免费充电区，更新卫生间烘手机等一批设备，提升旅客出行体验。
此外，车站加强与地方对接，强化对进站落客平台及疏港大道交通指挥，进一步优化公交、长途汽车及出租车与铁路的接驳，为旅客出行提供便利。
“我们希望通过这些努力，能够让每一位旅客的旅途更加温馨便捷。”湛江西站值班站长梁斯燕表示。
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