报小拍·春运｜春运温情启航！湛江火车站便民利民举措护航旅客安心返乡路

1月14日，一年一度的春运大幕正式拉开。记者前往湛江火车站，跟随熙熙攘攘的人潮体验“温暖”“有序”的返乡路。2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，春运节前客流高峰期为1月17日-26日，主要以务工流及探亲流为主。

为满足旅客的出行需求，湛江火车站合理申请春运运能调整。恢复K1804次、K654次、K1192次列车；K158次、K1234次、K872次、K1804次、K654次、K1192次等重点方向列车均加挂车厢满编运行；1月9日至26日加开湛江至融安T8726次管内列车，全力扩充春运运力，力求让每一位旅客都能顺利踏上归程。

春运期间，该站根据客流预测，灵活动态地增加售票窗口数量，并在售票厅安排专人协助旅客操作自动售（取）票机。该站将在微博、微信等平台动态发布列车开行变化、余票信息及铁路服务等资讯。

验证口、安检处、进站口、天桥以及站台等重要位置均增派客运人员、“海港情”党员服务队、党员突击队成员和青年志愿者，为旅客答疑解惑，协助旅客进站乘车。在每趟车开车前15分钟，将进站口人工通道设置为绿色（急客/爱心）通道，安排人员做好冲刺旅客引导，确保旅客能顺利进站上车。同时推出“码上帮”系列服务，旅客只需在湛江车站的微信公众号，或是进站前、售票厅等场所粘贴的“帮帮码”进行扫码，填写乘车信息、需要提供帮忙的内容等相关内容，车站便能提前收集相关信息，并安排工作人员精准提供相应服务。