10月15日晚，湛江市精神文明建设办公室和湛江市住房公积金管理中心工作人员结合各区开展的平安夜访活动，工作人员积极收集和记录群众的意见和建议，主动协调解决群众关心的热点难点问题，并联系相关责任单位做好整改提升反馈，确保每条建议都能转化为推动文明城市创建的实招，真正把工作做到群众心坎上。（据10月16日《湛江日报》）
文明创建，离不开群众的支持和参与。开展平安夜访活动，以实招推动文明城市创建，利于激发群众的参与热情。由此及彼，笔者不禁回想起9月21日《湛江日报》一则消息：9月20日，霞山区解放街道的工作人员和志愿者们齐心协力清理干净湛江科学馆综合楼背面的一块荒地。原来这块荒地废弃多年，里面杂草丛生、垃圾遍地、蛇鼠出没，附近居民怨声载道。市文明创建办开展入户问卷调查，听取群众急难愁盼和实际需求，帮助解决群众关心关注的热点难点、痛点堵点问题。基于此，李婆婆向市文明创建办反映这块荒地杂草丛生、蛇鼠岀没，希望采取措施尽快解决。在市文明创建办的督导下，有关部门积极配合，将杂草和废弃垃圾进行清理。这次出实招整治背街小巷，是“民有所呼，我有所应”的生动实践。我们有理由相信，相关单位多出实招，坚持协调解决群众关心的热点难点问题，必将凝聚起文明创建的群众力量，有力推动文明创建走深走实。
以实招夯实文明创建的群众基础，需用好惠民成果引导群众动手。整治“脏乱差”创建文明城市，不仅是相关职能部门的事，不仅是志愿者的事，也是群众的责任与担当。因为，群众才是文明创建受益者。湛江科学馆综合楼背面荒地被平整完毕，88岁的住户李婆婆就高兴地说：“太好了，这个背街小巷的脏乱差角落终于被清理干净了。”由此可见，当前我市各地文明创建工作所取得的阶段性成果，已惠及群众。以此为契机，宣传好文明创建的惠民成果，引导群众多出实招：从做好“门前三包”开始，广泛参与各种文明创建活动，做文明创建的推动者。如此，我市各地文明创建就能不断开创新局面。
