我市试行普通门诊“一次挂号 闭环就诊”新规

7月1日，湛江市卫生健康局发布《关于开展“一次挂号 闭环就诊”工作（试行）的通知》，即日起将试行普通门诊“一次挂号，闭环就诊”新规，不断提高门诊服务效率，减轻患者看病就医负担，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升患者体验，进一步提高患者满意度。

“一次挂号，闭环就诊”实施范围为全市二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院）。普通门诊（不包括多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊）患者初次就诊时，医生在完成问诊、查体、开具检验检查项目后，患者在当天或七日内携带检验检查结果报告到同一医院、同一院区的同一科室找同职称医生复诊，属于同一次诊疗的续诊情形，享受免缴普通门诊诊查费（挂号费）。但确因进一步明确疾病诊断需要开具新的检查检验项目时，患者应缴纳新的检查检验费及挂号费。如无特殊原因，原则上续诊只能一次。

市卫健局要求，全市二级及以上医院应建立预约诊疗制度，充分运用信息化手段，提供便捷服务，提升预约诊疗精准度。要提供多途径、多证件、多模式的预约诊疗，设立老年人、残疾人、现役军人、优抚对象等优先就诊窗口，畅通家人、亲友等代老年人预约挂号渠道，为老年人等特定人群保留挂号、缴费、打印报告等人工服务窗口。

要优化门诊服务流程。各医疗机构应加强门诊引导管理，明确当日检查检验结果回报患者的接诊流程，简化需要多次门诊诊疗、护理的流程，减少无序流动。充分利用医院公众号平台、报告查询机等，压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，缩短患者在门诊排队等候时间。应提供窗口、自助机、公众号平台、“湛健通”小程序等多种付费渠道，在确保资金安全的前提下，探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”，避免患者反复排队缴费。