近日,遂溪县城月镇组织前往吴西村“候鸟房车基地”,为“房客”送上本地特色农产品。(1月2日《湛江日报》)
时至今日,大众旅游已经从“观光游”急速转向“体验游”,各地为招揽游客可谓使尽浑身解数,然而真正能让游客一见倾心、反复回味的,往往藏在那些容易被忽视的“细节”里,而背后则是沉甸甸的“情绪价值”。
1月2日湛江日报报道了我市两地服务“房车客”的新闻,里面就藏着满满的“细节”——在遂溪县城月镇吴西村“候鸟房车基地”,镇村干部为“房车客”送来本土特色农产品,这一朴实举动,暖的不只是游客的胃,更是他们的心。看似只是一份小小的礼物,但其中蕴含的却是当地政府和村民对游客的欢迎与关怀。在陌生之地漂泊过冬,这份带着当地乡土气息的馈赠,瞬间拉近了游客与吴西的距离,让人生出丝丝归属感。无独有偶,在湛江经开区东海岛西坑村,每辆房车旁精心竖起的标识牌,详细记录车位、人员信息与村中相关联络方式。这细微之处,给游客吃下定心丸,明确的车位归属让游客不用担心自己的车位被占用,方便的联系方式让游客在遇到困难时能及时得到帮助,安全感油然而生。
对于乡村发展来说,房车旅游是一个新的机遇。随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,越来越多的人选择房车旅游这种自由、灵活的旅游方式。吴西村和西坑村之所以能吸引众多“房车客”前来,除了抓住机遇积极改善乡村环境、完善基础设施、打造“候鸟房车基地”之外,更关键的是在“细节”上下功夫,提供了有温度的“情绪价值”。比乡村环境、基础设施等“硬件”,或许两个村子比不上很多地方,但这种温暖且贴心、当成自家人的“情绪价值”,成了“引客”“留客”的独特优势。
这也提醒着更多景区、打卡点,要更加重视“细节”。游客出行,追求的早已不单是名胜古迹、湖光山色,更是旅途中细腻的情感体验。入住的酒店民宿,晨起送上的手写问候卡片,或是旅游景区里,工作人员耐心又热情解答疑惑,哪怕是街边小店阿姨多附赠的一份当地小吃,都会化作丝丝暖流,汇聚成游客对这趟旅程的“好感度”。相较于场景宏大却千篇一律的宣传广告片,这些不起眼的“细节”才是直戳人心的“神器”。正如网友所言,“真诚才是必杀技”。
当下,社交媒体的放大镜效应让旅游体验愈发透明,游客的口碑传播能量惊人。一处用心打造“细节”、满溢“情绪价值”的地方,游客随手一拍、一分享,就能化作网络爆款,吸引八方来客;反之,“店大欺客”“态度恶劣”“突击涨价”“污糟邋遢”等负面评价也能让成名已久、重金打造的景区、酒店门可罗雀。要想在文旅赛道脱颖而出,各地就得俯下身,关注游客需求的微末之处,从一口刚出炉特产的贴心,到有事能找到人的及时,用“细节”勾勒温暖,将“情绪价值”变为“磁石”,就有希望在游客心里长久“霸屏”,让“留量”持续攀升。