工作人员和志愿者正在院子内清理杂草。记者 殷翊展 摄
据报道，日前，湛江市文明创建办宣教组全体人员出动，参与“12345”市民热线电话接听，回复市民关心的热点难点问题，做到“民有所呼，我有所应”。
文明创建，离不开群众的支持和参与。湛江市文明创建办此举，正是走群众路线的生动实践。由此及彼，笔者不禁想起《湛江日报》的一则消息：9月20日，霞山区解放街道的工作人员和志愿者们齐心协力清理干净湛江科学馆综合楼背面的一块荒地。原来这块荒地废弃多年，里面杂草丛生，对周边居民的生活造成了影响。近期，市文明创建办开展入户问卷调查，听取群众急难愁盼和实际需求，帮助解决群众关心关注的热点难点、痛点堵点问题。日前，李婆婆向市文明创建办反映了这块荒地存在的问题，希望有关部门尽快采取措施解决。在市文明创建办的督导下，有关部门积极配合，将杂草和废弃垃圾进行清理。
这次整治背街小巷，正是“民有所呼，我有所应”的生动实践。我们相信，湛江市文明创建办参与“12345”市民热线电话接听回复这一举措，必将推动相关单位协调解决好群众关心的热点难点问题，文明创建之路也会越走越宽。
走好群众路线，不妨以奖励促监督。例如，有些地方为了严厉打击非法张贴、喷涂、散发小广告的行为，坚持实行举报有奖制度——市民如果发现这类违法人员，可以以电话、微信等方式举报，经核定属实的，给予举报人适当奖励。他山之石，可以攻玉。结合辖区文明创建实际，参考外地做法，畅通举报渠道，优化激励措施，合力整治“脏乱差”，我市各地仍需精准发力。
走好群众路线，需用好惠民成果引导群众动手。创建文明城市，不仅是相关职能部门的事，不仅是志愿者的事，也是群众的责任与担当。因为，群众才是文明创建的受益者。湛江科学馆综合楼背面荒地被平整完毕，88岁的住户李婆婆就高兴地说：“太好了，这个背街小巷终于被清理干净了。”
由此可见，当前我市各地文明创建工作所取得的阶段性成果，已惠及群众。以此为契机，宣传好文明创建的惠民成果，引导群众从做好“门前三包”开始，广泛参与各种文明创建活动，做文明创建的推动者，共同助力我市各地文明创建工作不断开创新局面。
