6月18日,记者从海南海峡航运股份有限公司获悉,近日,随着各类新能源货车过海需求的不断增加,海峡股份积极应对,多中心协同联动,与调度室紧密合作,推出了一系列创新服务措施,有效保障了新能源货车安全、舒适、高效过海。
为确保新能源货车能够及时过海,海峡股份与调度建立新能源专班沟通机制,通过专班工作群及时沟通疏运信息,更为需帮助的新能源货车司机排忧解难,提供便捷服务。与此同时,实时关注现场新能源车流量情况,调整新能源专班,必要时增加运力,以确保满足新能源货车的运输需求。
为了提供更加细致贴心的现场服务,新海港在新能源货车过磅后,设置专门的待渡车场和新能源待渡区。待渡车场内,新能源货车对接员会引导司机旅客将车辆有序停放。随后,安检员会对新能源车辆进行现场安全检查,确保车辆符合过海条件。票务值班主任与调度室紧密联动,实时查看余票情况,并根据当日新能源专班装载情况,协调检票口为新能源车辆预留座位。司机在购票后,将由闸口对接员引导至新能源检票通道,享受快速便捷的检票服务。
在新能源货车司机等待登船期间,新海港还提供了人性化服务。针对提前到港的新能源货车司机,现场工作人员提供餐食,确保司机旅客在等待过程中感受到温暖与关怀。
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