解决群众急难愁盼问题！雷州公安这样做

“想不到困扰我多年的问题这么快就解决了……”近日，雷州市公安局按照相关规定将该审批事项办结后，陈先生前来打印新户口簿时激动说道。随后，在“局长信箱”专班工作民警的电话回访中，其再次对湛江公安的工作态度及效率予以肯定。

3月19日上午，家住雷州的市民陈先生通过湛江公安“局长信箱”留言，称家里老人上户口时把他名字报错，虽然读法一样但意思差太远，其也因此困扰多年。现在想改名字但是不知道所需资料和流程，遂留言求助。接到陈先生的来信后，湛江公安“局长信箱”专班及时将信件流转至雷州公安“局长信箱”专班，然后转由业务部门杨家派出所跟办。

当日，户政民警致电陈先生，详细了解其诉求后，耐心告知其办理更改姓名业务的流程和所需资料。20日上午，陈先生来到杨家派出所户籍室提交有关资料，申请办理了更改姓名事项后，户政民警立即收集相关资料，并审核、提交雷州市公安局治安出入境管理大队户政中队依法审批。下午，派出所民警当面回访了来信人陈先生，告知其信件办理进度。对此，陈先生对派出所民警的细心工作非常感激，点赞“局长信箱”高效解决群众的诉求。