资料开云(中国)
装修是老百姓购买新房后必不可少的环节，是一项大额且复杂的消费项目，涉及的环节多、周期长，为避免消费者在家庭装饰装修消费方面出现装饰公司低报价引诱客户，在优惠合同里藏猫腻，故意拖延工期，“卷款跑路”以及施工质量不满意等问题，湛江市消委会（市市场监督管理举报投诉中心）发布以下消费提示：
一、家装消费过程中切不可过度贪图便宜，又或是完美主义者，一定要保持理性。消费者装修之前要了解有关装修知识，尽量选择有良好口碑和资质齐全的装修公司或团队，消费者可以通过国家企业信用信息公示系统查看商家是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录或商家经营状态，以及是否为放心消费承诺单位等信息，或者通过行业协会、一些家装网站了解该企业的口碑、知名度和信誉度等情况，查看其过往的工程案例。一定要擦亮眼睛，甄别公司，理性消费，预防卷款跑路。去年市消委会收到类似方面投诉也不少。
二、消费者应理性对待家装公司所开展的一系列促销活动，警惕低价陷阱。与装修公司签订合同前，务必对设计图、效果图等进行认真细致的审阅，防止在施工过程中反复修改方案，既影响工期也额外增加负担。在与装修公司签订合同时，务必明确施工项目、施工标准、工期、价格、付款方式、保修期等内容，需注意保留促销宣传单页等证据，并将经营者承诺的优惠条件（如“一口价”、“拎包入住”、“定金可退”等）予以细化并写入正式合同，不明确的条款问清楚之后再签约付款，建议广大消费者谨慎支付装修款，把握验收环节，按项目完成的进度逐项支付装修款。对完工验收，是否进行甲醛浓度监测，也要有所标明。切勿随意听信销售人员和设计师的口头承诺，避免维权时陷入被动。如3月15日，市消委会接到消费者投诉，称其2023年10月在某装修公司约定装修工程款16余万，消费者前后分五次付了13万工程款，现在消费者觉得装修公司不靠谱，遂与装修公司协商解除合同，但双方对于未支付的尾款意见不一，协商无果。无奈之下，消费者到市消委会投诉。目前，该案正在进一步处理中。
三、购买装修材料时要注重品质，不贪图便宜。可以选择环保、无害的材料，确保家居环境健康安全。装修过程中，尽可能定期进行现场监工，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同中约定的品牌、型号、规格、等级等相符，施工是否符合设计要求，防止不良商家“偷梁换柱”。
四、保留证据。消费者在家装过程中如发现问题及时拍照、固定证据，并保存好装修合同、票据、补充协议等装修凭证，以及现场照片、视频等证据，及时与装修公司协商，如协商不一致时，可拨打12345投诉举报或向当地消委会投诉，维护自身合法权益。
