赤坎区体育场地下停车场的智慧停车系统。
“现在回家不用带门禁卡，刷脸就行；有时候亲朋好友过来玩，只要给他们申请个电子通行证就能刷码进门，都不用下楼迎接了。”自从吴川市滨海新城某住宅小区安装了智能门禁，小区里的居民现在都已习惯了“刷脸”进出。
进门刷刷脸，无感通行方便快捷；手机查询充电桩空位，充满智能断电；守在大屏前，小区各处安全状况一览无遗；手指点一点，“云广播”及时将重要信息送到居民耳边……这些智能化的生活体验，都是智慧社区建设带来的便利。
智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。近年来，湛江市不少地方积极探索建设智慧社区，越来越多的智能化成果应用到社区场景中，为社区居民提供了安全便利的现代化、智慧化生活环境。
社区智能化服务，让居民生活更便捷
好友来拜访，不方便出门迎接怎么办？业主通过智慧社区平台可视对讲、远程开门。
三年前，位于赤坎区的金域雅轩小区，面临门禁系统老旧，可视对讲系统频出故障、物业工作量大的问题，智慧社区攻坚团队完成了小区原门禁系统升级后，将门禁系统接入到了广东移动智慧社区平台。门禁系统升级后，业主可通过手机录入人脸信息，物业一键审核，通过即可正常刷脸，大幅减少物业工作量。在社区“智慧门禁”系统上输入房号还可呼叫业主手机，实现可视对讲和远程开门，方便客人来访。
如今，湛江越来越多的社区将数字化技术和平台融入社区管理的日常服务中，呈现出多种智慧化应用场景，像智能门禁、数字物管等，已融入许多小区居民的日常生活。
“以前，我总是担心家里的安全问题，现在有了智能门禁和监控系统，我可以随时查看家里的情况，安心多了。”吴川市滨海新城某住宅小区的朱女士告诉记者，自从社区开始建设智慧化系统，小区也使用了智能门禁，日常的生活体验真的有了很大变化，智能化的停车系统、智能垃圾分类、智能照明等设施，也让居民的生活更加便捷、舒适。
“住在智慧社区里，每天的生活都充满了科技感。早些年总担心忘记带钥匙或者门锁出问题，但现在智能门锁解决了这些问题，只需用手机轻轻一按，就能进家门。而且，智能家居系统还能帮我控制家里的灯光、空调等设备，生活方便极了。”家住霞山区某小区的杨女士说。
除了给居民生活带来便利和安全，智慧社区还为居民提供了丰富的社区服务。赤坎区的赵先生表示：“智慧社区的平台上有很多实用的服务，比如在线购物、家政预约等，社区还会定期组织各种活动，增进邻里间的交流和感情，让我我感受到了科技与人文关怀的完美结合。”
智慧社区建设，让社区管理更高效
智慧社区建设，让居民生活更加便捷安全，也让社区治理更加智能高效。
为让市民更好、更充分地享受到“指尖”触手可及的便利，湛江市政数局在全省统一架构下，科学规划、高效集成全市各部门政务服务事项，于2022年10月在“粤省事”平台正式上线“i湛江”服务专区，向市民提供具有湛江特色的个性化政务服务，不断提升企业群众办事便捷度和获得感。
一部手机便可解决湛江人的办事难题。“i湛江”服务专区上线服务事项1022项，推出湛江本地特色服务95项，汇聚了市民群众较常用、关心的查询办理类事项。其中，“水费缴纳”“申领出生医学证明”“无犯罪证明办理”“结婚登记预约”“高龄老人津贴申请”等本地最高频的常用办理业务，无需重复点击，一键直达业务办理页面，精准又高效。
开具用电报装物权证明是办理用电报装的必要手续之一。为破除用电报装“来回跑”难题，湛江又在全省首创用电报装“线上审批”，并于2022年10月在“粤省事——i湛江”专区正式上线“用电报装申请（物权证明审批）”事项，成为全省第一个在“粤省事”平台审批“用电报装”业务的城市，着力打通办电服务“最后一公里”。
如何破解社区警务事务多、业务杂、分布散的难题，让市民办事更便利？湛江市公安局依托微信公众号搭建“湛江零距离警务室”网上工作平台，该平台智能识别用户所在辖区的线上警务室，市民只需根据提示，便可选择网上办理身份证、出入境证件等相关业务及在线反映上报、咨询等业务，操作便捷明了。
“遇到高空抛物等安全隐患，现在只需动动手指，上传开云(中国)文字，马上就有社区民警赶到现场处理，实在太方便了。”家住湛江经开区的市民陈女士说。
如今，一系列数字化便民应用在湛江市各个工作领域落地落实落细，办事流程越来越简便，效率也越来越高。湛江市红十字会搭建“数字红会”综合服务平台，相关核心业务均可在手机端全流程申办；湛江市住建局和建行湛江市分行合作，建立湛江市“数字住房（粤安居）”一体化平台，让市民看房、选房、买房更便利；湛江市总工会打造“粤工惠·湛江号”会员普惠平台，让职工建会、入会、享受普惠服务更便捷。
探索智慧社区发展，还需关注数据安全和隐私保护
“目前，国内都多地方都在积极探索建设智慧社区，越来越多的智能化成果应用到社区场景中，为社区居民提供了安全便利的现代化、智慧化生活环境。”湛江市人大代表林壮锦认为，智慧社区的建设是湛江市推进城市现代化、智能化发展的重要举措，通过智慧社区的建设，不仅可以提高居民的生活质量，更可以提升社区治理的效率和水平。
近年来，通过国家政策引导和各地创新，我国智慧社区建设取得了一定成效。智能门禁、一键报警、高空抛物监管，智能水电表、智能垃圾桶自动检测桶内垃圾……这些服务都是数字信息化在智慧社区建设中的应用。从物业管理到生活服务，从居家康养到社区医疗……智慧的触角逐步延伸至百姓生活的方方面面。
智慧社区大有可为，但值得关注的是，智慧社区的推广和应用在提高居民的生活质量的同时，也为社区治理带来了新的机遇和挑战。例如智慧社区不够“智慧”、数据整合难度大、重复建设、居民参与感和获得感不强等。
一方面，各地社区情况复杂，需要因地制宜，分类规划建设策略和重点，各类老旧小区要相继启动智慧化改造，新建社区也要开展智慧化提升；另一方面，智慧社区不仅是智慧城市建设的重要组成部分，同时还涉及家居、楼宇、安防、物业等多个系统，这就需要协调推进，直击堵点、突破难点，打通“数据孤岛”。
“智慧社区的建设还需要注重数据安全和隐私保护，避免个人信息泄露。”林壮锦表示，智慧社区的建设，同时也要注重智能化服务的可持续性和可扩展性，以满足不同居民的需求。
“希望湛江市继续推进智慧社区的建设，为居民提供更加安全、便利、舒适的生活环境，并积极探索智慧社区发展的新模式、新路径，为智慧社区建设提供经验和借鉴。”林壮锦说。
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