为进一步提升办税服务质效，国家税务总局湛江市坡头区税务局（以下简称坡头区税务局）不断创新工作思路，将全区企业纳入组团式服务群管理，日常由“轮值管家”收集和解答企业问题，对一般政策咨询及操作解答及时回应，对特定企业的紧急事项组建临时微信群进行“多对一”的解答、指导。
该局充分运用税收大数据对企业进行精准画像，梳理形成税收优惠政策“应享名单”，由“税务蓝管家”精准“送政策上门”，助力企业及时、便利、准确享受税费优惠政策。通过“线上线下”双向发力，确保政策精准找人，助力税费红利精细释放，有效缓解企业资金压力。
“我们刚整理好研发费用台账，税务人员的电话就来了，辅导大家及时申报享受优惠政策，真是大大方便了我们纳税人！”湛江欧泰油气技术服务有限公司的黎经理高兴地说道。
湛江欧泰油气技术服务有限公司是一家为海洋石油和陆地石油等行业提供技术服务的高科技企业，业务涵盖油气工程项目前期开发研究、工程设计、技术咨询等，对于石油领域的技术研发投入较多。
“企业的发展受益于税费优惠政策红利，同时也离不开税务部门的支持帮助。”湛江欧泰油气技术服务有限公司财务负责人黎经理表示，“我们第一时间就收到了来自税务部门的短信提醒，在了解到我们还没有享受加计抵减政策后，税务部门迅速安排业务骨干上门进行政策辅导，帮助我们顺利申报享受2023年第四季度研发费用加计扣除145万元。”
这是坡头区税务局优化纳税服务，确保税费优惠政策落地生效，为纳税人排忧解难的其中一个缩影。同样感受到税务部门服务“温度”的还有湛江市麻斜祥和船舶修造有限公司。“我们在船体曲面焊接等技术方面投入了大量的心血，取得了很多发明专利，经税务部门辅导，2023年第四季度享受了研发费用加计扣除319万元，不仅缓解了资金压力，也增强了技术研发投入的信心和底气，真是给我们企业吃了一颗定心丸。”湛江市麻斜祥和船舶修造有限公司财务负责人李经理表示。
接下来，坡头区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，探索推出更多便捷高效的税费服务举措，以服务的便利化促进税收营商环境的持续优化，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。
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