1月26日，为期40天（1月26日-3月5日）的2024年春运正式拉开序幕。当天15时许，记者走进湛江吴川机场，只见候机楼内“人气”火旺，南来北往的旅客提着大包小包，熙熙攘攘。
春运首日，湛江吴川机场航站楼,旅客排队登机。
“您好，请问有需要帮助的吗？”“大家记得保管好自己的机票……”一句句暖心的问询应答声在机场大厅内此起彼伏。为做好今年的春运保障工作，湛江机场公司坚持以党建为引领，组织成立春运保障领导小组，每日早会研究解决春运安全保障难点堵点，还动员党员干部、团员青年组建志愿服务小组，支援保障第一线，同时以旅客需求为导向，全力争取增开加班航班，并在航站楼打造年味十足的候机环境，增派人手推动各服务保障措施的优化升级等，不断提升服务水平，让广大旅客的春运旅途更加安全顺畅、温暖舒心。
在出发大厅，记者看到，在如织的客流中，机场工作人员问询接待、微笑引导、帮助旅客使用自助系统……一切都在有序进行。“您好，老人无陪伴服务怎么申请。”工作人员关锦梅接到一对老夫妻的咨询后，马上引导安排相关服务。“对于无陪老人和儿童，我们还会给予特别的关心关爱，将乘机人的候机过程拍摄照片，通过微信发送给亲属，让家属放心。”据关锦梅介绍，针对无陪儿童、老人、轮椅等特殊旅客提供“伴你行”爱心服务，旅客可以预约该服务。预约后由机场安排工作人员全程协助办理乘机手续、引导快速过安检和优先登机等。
在登机入口处，工作人员邓文婷正带领一群来湛研学的北京小朋友候机。
“小朋友，请坐这里休息一下，稍后登机。”在登机入口处，工作人员邓文婷正带领一群来湛研学的北京小朋友候机。在接到无陪儿童后，邓文婷从办理登机牌、通过安检、送上飞机，这种“一站式”无缝衔接的关怀通道，让旅客的出行感受到家一般的温暖，不断满足旅客多样化、个性化、多层次的出行需求，走好新年开局“第一步”。地勤服务部部长周华炜告诉记者：“2023年，机场累计保障无陪儿童1583人次、无陪老人291人次、伴你行爱心服务旅客552人次、轮椅旅客1501人次，将真情服务落在实处。”
“春风服务大使”协助首次乘机旅客办理值机、托运、安检手续。
为了让人们在旅途中感受到温暖，湛江吴川机场推出了系列暖心服务，在航站楼各出入口、值机大厅、安检入口、到达大厅等多处安排了身穿“蓝马甲”的“春风服务大使”，协助首次乘机旅客办理值机、托运、安检手续，还增设了行李逾重线上支付服务，打通旅客出行环节中的行李逾重缴费“堵点”。如果旅客托运行李出现逾重情况，可以在自助托运设备上自助缴费，无需再到人工柜台，让旅客少“跑腿”，出行效率更高。
目前，湛江吴川机场已实现了值机、托运、安检和登机全流程“无纸化”自助通关，旅客可以通过“湛江机场”公众号等官方途径办理网上值机选座，到机场出示电子登机牌二维码即可完成安检和登机验证手续，无需再到人工柜台办理。还实施跨航司无缝中转的“春风服务•湛中转”服务，购买了不同航司的中转旅客无需出机场隔离区二次安检，在隔离区内中转柜台由中转专员代办后续航段的值机、托运行李手续，为中转旅客提供“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的中转便利化服务，还推出了中转旅客免费冬衣寄存服务，提升中转旅客服务体验。
志愿者为旅客提供志愿引导服务。
另外，湛江吴川机场与吴川市团委建立合作，开展“情暖旅途”志愿者服务活动，春运期间每天安排8名青年志愿队为旅客提供购票指引、办理值机、托运行李、乘机咨询和机票退改签等志愿引导服务，温暖旅客回家路。
为给广大旅客提供更多的航空客座，今年春运，湛江吴川机场加大与航空公司的合作力度，不断新增、加密更多航线航班，开通了40个城市（航点）的航班。值得一提的是2024年是乌鲁木齐航空在湛江设立基地后的首个春运。随着冰雪旅游热度的升温，乌航执飞的湛江至乌鲁木齐、哈尔滨、重庆、成都等地的旅游航线广受市民欢迎，客座率达90%以上。湛江吴川机场继续加大与乌航的合作，1月25日、26日相继开通武汉、贵阳航线，计划加密乌鲁木齐、兰州、西安等航班航线。此外，国航、东航、春秋航、四川航和青岛航均计划在春运期间加密航班，主要集中在北京、成都、南京、揭阳、南昌、重庆、福州等城市。
据预测，春运期间湛江吴川机场运输起降达3400架次，旅客吞吐量达39.5万人次，货邮行吞吐量829吨，与去年同比分别上升18.76%、34.8%、29.98%。节前客流高峰预计在2月5日（年二十六）至2月8日（年二十九），节后客流高峰预计在2月15日（年初六）至2月17日（年初八），高峰日预计进出港客量将超过1.3万人次。
