自驾前往海南的小车突然抛锚，他们帮忙排查原因并解除故障；货运司机急忙赶路来不及吃饭而导致低血糖，他们又及时送来了热腾腾的饭菜……假日期间，当市民游客都在享受着休闲出行的时候，徐湛高速上他们却一如既往坚守在服务保畅一线，用实际行动默默守护着群众的平安和畅顺。
工作人员利用电瓶连接线帮助故障车辆重新启动。
“牵线搭电”
解决司乘出行窘境
2023年12月31日中午，在徐闻港收费站现场，正值元旦假期车流高峰时段，来往车辆不绝。突然，一辆粤E牌白色小客车驶入收费站出口车道缴费，缴费完毕后却一直停滞不前。当班收费班长卢文秋见状，立即上前了解情况。
“你好，帮帮忙，我的车不知道什么原因启动不了了。”一见到工作人员，车主方先生立即求助。此时，后方来车不断增加，为保障现场车流畅通和人员安全，卢文秋和其他工作人员迅速做好安全围蔽工作，并疏导后方车流。
经了解，车主方先生来自广东佛山，趁假期自驾去海南旅游，但由于着急出门，出发前没有认真检查车辆状况。了解情况后，拥有多年驾驶经验的卢文秋和方先生一起排查车辆故障原因，经过检查，最终发现车辆无法启动是电瓶没电所致。
排查出故障后，卢文秋第一时间向值班站长汇报，值班站长立即安排员工私家车开到故障车前，利用电瓶连接线帮助故障车辆重新启动。随后，卢文秋提醒方先生要及时到附近修理厂进行细致的检修，确保行车安全。
“今天幸好有你们！不然在这人生地不熟的地方，我真不知道该怎么办好了。”临走之际，方先生对收费站工作人员的贴心服务表示了衷心感谢，随后继续踏上旅途。
工作人员给司机捧上热汤。
“爱心盒饭”
让司乘胃暖心更暖
“太感谢你们了！还好有你们送来的这一餐，不然我都不知道能挨到什么时候。”货车司机王先生紧紧握住徐闻港收费站工作人员的手，不停地道谢。这一幕发生在2023年12月31日19时左右。
当晚，司机王先生驾驶着大货车缓缓进入徐闻港收费站出口车道，下车准备申报绿通查验时，突然感觉天旋地转，一下子无力地跌坐在地上，脸色变得苍白，汗珠从头上不停地滴落，和司机同行的朋友对其讲话也毫无反应。见此情形，当班收费班长立即喊来工作人员，合力将王先生转移到安全区域，其他工作人员迅速做好车道临时关闭和安全防护措施，同时疏导指挥其他出口车辆有序通行。
经了解，王先生和朋友这趟是从江苏运输蔬菜前往海南，一路上为了赶时间没有吃饭，结果又累又饿，导致出现了低血糖。了解情况后，现场工作人员连忙从站里端来温水和热腾腾的饭菜。饭后半小时左右，王先生身体慢慢恢复正常。
“我现在感觉好多了，谢谢！”临行前，王先生再次向工作人员表示感谢。
