11月5日，一个载有4094件退运快件包裹的集装箱，通过陆路转海运模式经湛江港宝满港区装船出境。这标志着湛江口岸快件退运物流新渠道成功联通，困扰企业快件退运难的问题得到有效解决。
“湛江海关帮助我们搭建了新的退运物流通道，使这批因故需要退运出境的快件能及时进行退运，为我们解决了陆路退运难的大问题，避免了连日来收寄件人的咨询投诉巨大压力以及因无法如期退运导致的经济损失。”湛江邮政速递服务有限公司郑小秋经理说。
今年以来，湛江海关高效统筹疫情防控和经济社会发展，认真落实海关总署促进外贸保稳提质十条措施，细化制定19条细化措施，建立解决进出口企业“堵点”“难点”的“问题清零”机制，充分发挥湛江海关12360服务热线作用，畅通沟通渠道，及时收集汇总企业问题，聚焦企业诉求，第一时间建立企业问题快速解决通道，强化部门间协同，积极开展系统模拟测试，“一对一”指导企业转关单及舱单申报过程中遇到的问题，助力企业通过“陆路转关+海运出境”多式联运模式，打通湛江地区进境快件退运物流新路径，全力保障跨境快件退运物流链稳定通畅。
下一步，湛江海关将深入学习贯彻落实党的二十大精神，进一步发挥“问题清零”机制作用，深入企业“讲政策、送信息、听意见”，及时收集企业面临的问题和实际需求，强化研判分析和快速处置，帮助企业解决困难，助力企业减负增效。
