“东哥，我网格有群众想要采购一些药物。”“我片区孩子打印的学习资料已经送达。”“今天已经联系了煤气供应商过来为村民收气瓶啦……”5月18日傍晚时分，坡头区官渡镇封控区北马村委会背村网格长庞耀东吃着盒饭，看着微信群里网格员们的聊天，回复得不亦乐乎。
自疫情发生后，坡头区封控区实行网格化管理，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”的管控，这里“严”与“爱”共融，封控区内村民的生活由“网管”们打理。村民只要有问题向“网管”反映，微信群里，“网管”们便马上想着法子解决。
“网格员”背上贴上了电话方便群众联系。
24小时在线 想方设法解民忧
“煤气没了，今天不知咋做饭了！”5月17日，背村村民符阿姨做饭时发现家里煤气炉没气罢工了，因按规定不能出户，她只好向网格片区的“网管”反映。短短10多分钟，“大白”网格员便为她一家四口送来了盒饭，并联系了附近的煤气供应商，上门统一为村民收气瓶，待充完气后再经检疫后统一上上门。
连日阴雨，5月18日，69岁的背村村民覃煜芳感觉膝关节疼痛，贴上“大白”网格员送来的风湿膏药，她感觉舒坦多了。而这看似简单的膏药，背后是一段温馨的小故事。原来，她在托网格员购买风湿膏药，经向药店询价后，感觉膏药太贵的她，决定还是“忍一忍”。网格长庞耀东了解情况后，决定个人出钱为老人购买膏药，并送货上门。
自5月11日奔赴封控区背村担任网格长后，坡头区检察院干部庞耀东便成了这个“大家庭”的临时“家长”，也成了24小时手机随时在线的“网管”。大到村中村民有急病外送就医，小到常规的核酸检测、垃圾外运、购买物资，事无巨细，他都要经手。“进入封控区参与网管化精细化管理后，村民们生活更舒适了，也更配合我们工作了，再苦再累都值得。”庞耀东说，只有服务好群众，才能赢得了群众的理解和支持，也才能战胜疫情。
网格员为群众收气瓶。
严与爱相融 不漏一户不漏一人
疫情发生后，为更加有序、高效、精准做好疫情防控工作，坡头区封控区统一组建“1+3+3+N”工作团队进驻网格，由1名副科级以上领导带队兼任网格长、配备3名警察、3名医护人员，以及各级支援干部、市属国企职工、镇街干部职工、村居干部、下沉党员等多名服务志愿者组成网格组，负责群众生活物资保障、医疗救治保障、核酸检测及健康监测等等，将防控措施精准落实到村、到户、到人，做到入网入格入家庭，实行从“封”到“解”全程包干工作模式。
“我们的任务就是确保不漏一人不漏一个死角，全面排查，精准到户到人，服务好每一位村民。”庞耀东说道。5月14日上午7点半，官渡镇北马村委会背村的网格员们和往常一样，分成8个小组，在医护人员的指导下穿好防护服，拿着村民名单进入背村封控区。
自5月8日被确定为封控区以来，背村为了更加精准掌握封控区内458位村民的物资、就医需求和每日核酸检测情况，网格员们需要到村里每家每户登记核实村民的信息，通过核查精准掌握孕产妇，肾透析、肿瘤并发症以及危急重病患者等特殊人群的情况，以便对其开展针对性的医疗和生活物资物资保障服务。
为了积极做好居家隔离监测人员的后勤保障工作，网格员细心记录每一位村民的生活需求，力所能及地帮助居家隔离群众解决不便和困难，用温暖战胜疫情，守住了疫情防控的“严”，也尽显管理的“暖”。
