叶先生：2月2日16:00，我在霞山区观海长廊站（往南站方向）乘坐30线公交车，该30线公交车的扫码程序比较麻烦，需要多重验证才能支付，严重不便市民出行，希望相关部门尽快完善公交车收费程序。
市公共交通集团有限公司：我们立即查看了30路车辆的支付扫码设备，经检查，暂未发现异常情况。现我司就您提及的情况推测，不排除是设备程序延时，或者是微信、支付宝APP活动平台的认证问题所致。事后，我司工作人员已立即致电先生解释了情况，并表达了我们真诚的歉意。今后，我们会继续加强对扫码设备的维护管理工作，完善程序，以方便市民的使用。
