为加强对辖区金融消费者权益意识的普及教育，推动金融宣传教育工作高质量发展，日前，中国人民银行湛江市中心支行组织金融机构积极开展2021年“3·15金融消费者权益日”宣传活动，湛江市各金融机构全力当好金融消费者权益“守护者”，通过开展形式多样的金融知识和消费者权益保护及宣传工作，促进广大消费者提升金融素养和金融风险防范意识，成效显著。
统筹开展活动为金融消费者撑起“保护伞”
紧扣“权利、责任、风险”的宣传主题，中国人民银行湛江市中心支行结合疫情防控要求，针对银行卡盗刷、木马钓鱼短信，假冒银行金融诈骗等非法金融活动风险，提前部署、精心筹划，发挥多方宣传能动性，采取线上线下相结合的方式展开宣传。
中国人民银行湛江市中心支行设置的“3·15金融知识小课堂”微信公众号宣传栏目，重点宣传《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、金融消费者八项权益、非法借贷、个人金融信息保护等金融知识，增强金融消费者权利、风险及责任意识。
同时，中国人民银行湛江市中心支行还积极发挥牵头协调作用，携手湛江市金融消费权益保护联合会，组织各大金融机构发挥“点多面广”宣传优势，扩大宣传范围。基层央行也充分发挥责任担当，实现线上线下宣传渠道全覆盖、向不同金融消费人群普及宣传金融消费知识，如人民银行雷州支行深入群众基层，走进县域企业、村委会、农户开展金融知识专项宣传，有针对性地提高基层群众的金融知识素养。
缤纷活动助阵守护金融消费者权益
在中国人民银行湛江市中心支行组织下，湛江市各金融机构也开展了缤纷的金融知识和消费者权益保护及宣传活动，用行动守护金融消费者的权益。
在线下宣传方面，参与活动的各金融机构，以线下网点为依托，创新宣传形式和内容，强化网点物理宣传，采用以公众喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样开展金融知识普及宣传活动。如招商银行湛江分行专设行长接待日活动，网点行长深入一线，深入了解客户需求，广泛征求客户意见和建议。
各金融机构积极开拓线上宣传“新思路”，创新借助微信公众广告投放平台，对金融消费者八项权益进行扩大宣传，有效增强金融消费者权益意识。同时，充分利用网站、报刊、广播、电视、微信公众号等多种宣传渠道，设计差异化宣传方案，有针对性普及相关金融知识。如，中国建设银行湛江市分行开辟线上“消保分会场”，通过自创微电影方式拓宽消费者权益保护教育宣传渠道，进一步提高消费者权益保护意识；广东南粤银行借助多媒体科技力量，赋能线上“四大主题”宣传，引导金融消费者树立正确投资观念，提高金融消费者风险防范和责任意识。
各金融机构聚焦重点人群，实现金融知识普及“零距离”。关注老年人权益保护教育宣传，根据老年人特定生活场景，有针对性帮助其掌握与其自身相匹配的金融知识。如中国工商银行湛江分行专设“工行驿站”，聚焦老年人重要群体的金融知识普及宣传服务与关爱活动，推设智能柜员机老年客户关爱版服务；中国银行湛江分行设置“养老金融特色网点”，丰富老年人服务宣传“物料”，开展社区流动宣传，有效提升老年人自我保护能力；中国邮政储蓄银行湛江市分行根据老年人金融服务需求，推设手机银行大字版、老年人客户热线，开展公园、广场流动宣传，提供和帮助老年人使用智能便捷服务。
下一步，人民银行湛江市中心支行将不断创新常态化宣传手段，做好日常宣教工作，夯实金融知识教育宣传阵地，持续推进金融知识纳入国民教育体系工作。
