邮储湛江市分行作为湛江地区城乡居保代理银行，城乡居保客户数量多。每月中下旬，是城乡居保发放的集中时期。面对新冠肺炎疫情，邮储银行湛江市在做好疫情防控的同时，积极部署城乡居保代发工作，多措并举，强化线上金融服务与线下网点防护，引导线下错峰办理，减少网点人员聚集，切实做好疫情防控期间城乡居保代发工作。据统计，截至3月25日，邮储银行湛江市分行今年已代发城乡居保183.85万笔，代发金额达3.16多亿元。
疫情期间，邮储银行湛江市分行加大宣传引导力度，通过多种方式向城乡居保客户介绍线上渠道办理方式，大力引导客户通过手机银行办理城乡居保到账查询、定期存款办理、理财产品购买、线上缴费等业务，满足客户足不出户的金融服务需求。
除了强化线上金融服务，做好线下网点防护也为客户办理城乡居保业务提供了重要保障。邮储银行湛江市分行实行厅堂人数管控，由专人维持秩序，设立登记台，对到网点办理业务的客户进行佩戴口罩提示和体温测量、业务登记等工作，安排专人引导客户拉开间隔，保持安全距离，做好疏导分流。
另外，针对老年客群对现金使用率较高的情况，邮储银行湛江市分行充分做好现金储备，保障客户及时、足额取到现金。为了保障广大客户用上“放心钱”，该行每日对外付出的现金以新券为主，将收入的现金单独摆放并对现金作业场所、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理，使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒。
