24日下午，家住赤坎拥军路的市民陈先生接到快递员的电话：“您好，您的机动车号牌专递到了。”片刻后，快递员就来到楼下，并在陈先生的爱车上安装了新的机动车号牌。
据了解，这是市交警支队车管所加强作风建设、勇于开拓创新的一个缩影。近年来，该所把创建“全国二等车管所”等级评定作为目标，围绕“便民为先导，服务为根本，创新管理，和谐发展”理念，从转变服务理念，创新服务模式，在加强服务网络建设上下工夫，全力打造规范化服务型车管所。
“小服务”擦亮窗口“大招牌”
“您好！请问需要办理什么业务？我们有什么可以帮助到您？”日前，记者走进新落成的车管所办事大厅，发现里面宽敞明亮，环境优雅，办理业务的车主们正在引导员的耐心指引下，秩序井然地办理业务。咨询办理区的工作人员平易近人的工作态度，让办事的市民暖心。
为了方便群众集中办理相关车管业务，大厅内实行人性化服务，划定了功能区域，想办什么业务一目了然，可以迅速对号入座。前来办理业务的市民李先生告诉记者，以前换一个证都要等上大半天，现在可好了，窗口办事高效快捷，最多半个小时可以搞定，免于来回奔波往返之苦。
在海田车管业务便民服务点，一位车主在导办员的引领下正在办理车辆手续。来自雷州的车主林先生刚刚在车城买了辆新车，想不到这里设有“便民服务站点”。他直接在这里为自己的新车摇车牌号，全程大约5分钟就办理完毕。林先生说：“以往办手续要来湛江跑好几天，加上住宿、吃饭的开销，花费颇大。这个服务站点办得好，省时省力也省钱，实在是太方便了！”
据了解，为方便群众就近办理车管业务，2017年6月19日，市公安局交警支队车辆管理所海田车管业务便民服务点正式对外开办业务，由市车管所派驻民警驻点为群众就近办理国产9座以下国产小汽车的注册登记业务，当天受理当天出证，大大缩短办证时限，进一步缓解车管警力不足、办证等候时间长等问题，真正实现购车、受理、选号、领证领牌一条龙服务，深受群众的好评。目前，该服务点共为群众办理新车注册登记共2800多宗，群众对该服务点高效、便捷的服务表示赞许。
自2016年11月起，车管所还在全市推行机动车号牌邮政速递上门服务，车主领取车辆号牌，可自愿选择到车管所自取或邮寄速递上门的方式，凡选择邮寄号牌上门安装方式的，可通过邮政EMS直接将新车号牌邮递到指定的地址，邮政EMS工作人员还提供免费安装号牌服务，邮递方式只需5-7个工作日便可安装好号牌，大大减少中间环节及车主重复多次往来车管所领取号牌的时间。
多措并举应对“检车难”
为切实解决我市机动车“检车难”，非法中介扰民等问题，市交警支队多次召开机动车年检互联网预约工作协调推进会，市车管所组织举办了本所及全市机关事业单位代表推广应用机动车年检预约系统培训讲座。自2016年4月1日起，以湛江市区运通、盈江两家机动车检验站作为该市机动车年检互联网预约工作试点单位，试点推行网上预约排队检车措施，随后在全市全面推开，目前全市14个机动车检测站已推开互联网年检预约工作。
车管所副所长陈华洪介绍，使用机动车年检预约系统，车主需先通过手机在互联网上或到车管所进行“互联网交通管理综合应用平台”个人（单位）注册，或通过扫描二维码关注微信号，或查找公众号“ejiache”、“E驾车主服务”，关注该公众号，然后点击“车主服务”后选择“年审预约”，按提示输入相关信息。当天预约第二天生效，最长可排期预约往后的10个工作日内的年检业务。通过在全市机动车检测站推广应用互联网机动车年检预约系统，进一步整改了机动车年检“检车难”、效率低等问题，赢得市民的好评。
为了简化群众办理年审的流程，经过前期设备购置、系统调试及人员培训，2016年5月23日，市车管所正式向遂溪县交警大队车管所下放机动车年检远程审核业务权限，该县车主可以就近办理车检业务，并由当地车管部门进行年检数据审核，大大改善了以往全市车辆年检数据集中审核，群众等候签章时间长的问题，进一步提高机动车年检工作效率和服务水平。
此外，针对湛江市机动车检测站不足，群众检车难的问题，车管所积极协调相关部门落实新增机动车检测站的备案登记工作，完善相关设备设施购置，机动车检验监管平台接入及系统调试工作，2016年2月至2017年3月间，我市共增设了广东日光集团、吴川顺通、湛江海田国际车城、遂溪荣旺、雷州昶通、湛江云头等6家机动车检测站，进一步满足群众检车需求。
“互联网+”车管服务更便民
“用手机扫描这个二维码，就能够下载车管业务的手机APP，通过这个APP，能够实现车辆违法查询等很多业务，十分方便。”日前，民警在为一名群众办理车辆审验业务后，向群众宣传交通安全知识，并推荐群众安装车管业务手机APP。
自2016年4月1日起，车管所还启动互联网自主约考工作，提高约考透明度。车管所相关负责人告诉记者，以往旧的约考模式是交警车管部门首先综合考虑教练车、教练员数量等情况，将考试名额按比例分配给各驾校并进行公示，再由各驾校分配给学员，学员的考试预约的主动权其实是掌握在驾校手中。为了解决驾校预约不公平不透明等问题，按照公安部和省公安厅的统一部署，我市汽车类（初学及增驾）驾驶人科目一、科目二、科目三道路驾驶技能及科目三安全文明常识考试全面实行申请人互联网自主预约考试，不再将考试名额分给驾校。
据统计，目前湛江市各科目考试网上预约率达100%，共办理机动车驾驶人互联网预约业务达544269宗，学员对互联网自主约考措施表示赞许。
