6月24日5点45分，四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村新村组富贵山山体突发高位垮塌。垮塌方量巨大，100余人被掩埋。平安产险立即启动应急响应，平安产险四川分公司快速组建专人团队赶赴现场支援救灾工作，同步紧急取消休假，全面排查人员伤亡和财产损失情况，并建立24小时全方位报案受理，确保为客户第一时间提供理赔救援服务。
经过36小时的“疾行”，平安产险救援队已徒步抵达灾害第一现场，搭建现场理赔救援服务中心，与各方抢险救灾队伍一起，为受灾群众筑起一到爱的“心墙”。 「灾后3小时」成立救援第一梯队
距离灾害地点最近的平安产险四川分公司及阿坝中心支公司，灾后三小时相关人员取消休假，紧急排查承保记录，了解损失情况，部署10项大灾应急举措，组建15人一线现场应急救援队伍，迅速准备救援物资，向灾区挺进。
「灾后6小时」完成第一辆救援车辆施救灾害发生后，平安产险四川分公司第一时间启动应急预案，茂县平安车主服务中心及其它服务点进入紧急待命，重点保障救援车辆顺利进入灾区。6月24日午时，政府一辆应急指挥车临时抛锚，接到信息后，平安产险应急联络人立即安排拖车将指挥车送往茂县车主服务中心，开展紧急施救。
「灾后10小时」紧急排查到第一笔意外险有效保单
平安产险后台理赔服务人员已连续作业8小时，根据政府公布失联人员名单，平安产险总公司及四川分公司理赔团队继续连夜排查客户信息。经排查，官方失联人员名单中无平安产险客户，另发现2笔可疑意外险，经坐席及时慰问客户，获悉客户处于安全状态。
「灾后17小时」救援第一梯队整装待发
救援队已做好进入灾区的最后准备，6月24日22：30，平安产险现场救援队召开紧急沟通会，做最后的救援行动部署。
